Процедура рассмотрения жалоб
- Подача жалоб
- Жалобы можно подавать устно или письменно.
- В случае устной жалобы администрация вводит правила разрешения жалоб и просит подать жалобу в письменной форме.
- Устные жалобы и предложения не регистрируются.
- Письменные жалобы подаются либо по электронной почте (tervisekuld@gmail.com) либо в бумажном виде в офисе TerviseKuld НПО TerviseKuld.
- Разрешение жалоб
- Предложения и жалобы, поступившие в письменном виде, обрабатываются руководителем учреждения или администрацией.
- Письменные жалобы будут даны письменные ответы в кратчайшие сроки, но не позднее, чем в течение 30 календарных дней.
- При необходимости к решению привлекаются специалисты в соответствующей области.
- Основанием для решения и ответа на предложения и жалобы является Закон о EV «Акт об ответах на уведомления и запросы о разъяснении», в котором указано, что на предложение/жалобу будет дан ответ немедленно, но не позднее, чем в течение 30 календарных дней с момента ее поступления. Регистрация.
